Beschreibung

Info zum Online-Kurs

Verstehen und verstanden werden

Wirksam kommunizieren – klar, empathisch und auf Augenhöhe

Kommunikation entscheidet mit darüber, ob Zusammenarbeit gelingt, Konflikte frühzeitig geklärt werden und du dich sowie andere respektiert fühlen. In diesem Online-Kurs beschäftigst du dich mit den Grundlagen einer wertschätzenden und zugleich klaren Kommunikation. Schritt für Schritt überträgst du das Gelernte auf deinen beruflichen Alltag.

Der Kurs ist Teil eines Blended-Learning-Konzepts: In den Selbstlernphasen bereitest du dich auf gemeinsame Austausch- und Übungsphasen vor und vertiefst deine Erkenntnisse anschließend. So hast du Raum, eigene Erfahrungen einzubringen, neue Perspektiven kennenzulernen und konkrete Kommunikationssituationen zu reflektieren.

Inhalte

Im Kurs beschäftigst du dich mit folgenden Themen:

• Grundhaltung: „Ich bin okay – du bist okay“
  Du erfährst, wie eine wertschätzende Haltung dir selbst und anderen gegenüber deine Kommunikation prägt und neue Handlungsspielräume eröffnet.
• Eigenheiten der Wahrnehmung
  Du lernst, warum Menschen dieselbe Situation unterschiedlich wahrnehmen, deuten und bewerten – und wie dadurch Missverständnisse entstehen können.
• Empathische Kommunikation
  Du übst, aufmerksam zuzuhören, Bedürfnisse und Perspektiven wahrzunehmen und verständlich zu formulieren, was dir wichtig ist.
• Grenzen setzen
  Du lernst, deine Bedürfnisse, Zuständigkeiten und Belastungsgrenzen klar und respektvoll zu kommunizieren – ohne die Beziehung zu deinem Gegenüber aus dem Blick zu verlieren.

Lernziele

Nach Abschluss des Kurses kannst du:

• dein eigenes Kommunikationsverhalten bewusster wahrnehmen und reflektieren,
• unterschiedliche Wahrnehmungen und Deutungen in Gesprächen berücksichtigen,
• empathisch zuhören und verständnisorientiert kommunizieren,
• deine Anliegen klar, respektvoll und adressatengerecht formulieren,
• Grenzen frühzeitig und konstruktiv setzen,
• typische Gesprächssituationen aus deinem Arbeitsalltag sicherer gestalten.

Ablauf und Lernformat

Der Kurs verbindet digitale Selbstlernangebote mit Austausch und praktischen Übungen:

• Du arbeitest in Online-Selbstlernphasen mit kurzen Lernimpulsen, Videos, Reflexionsfragen und interaktiven Übungen.
• Du überträgst die Inhalte auf eigene Kommunikationssituationen aus deinem Berufsalltag.
• In synchronen Online-Terminen tauschst du dich mit anderen aus und reflektierst deine Erfahrungen kollegial.
• Du erprobst empathisches Zuhören, klare Ich-Botschaften und einen konstruktiven Umgang mit Grenzen.

Die einzelnen Lerneinheiten sind praxisnah aufgebaut und lassen sich gut in deinen Arbeitsalltag integrieren. Deine eigenen Beispiele und aktuellen Herausforderungen bilden dabei eine wichtige Grundlage für dein Lernen.

Für wen ist der Kurs?

Der Kurs richtet sich an dich, wenn du deine Kommunikation im beruflichen Alltag bewusster, klarer und wertschätzender gestalten möchtest – unabhängig davon, ob du Mitarbeitende:r, Fach- oder Führungskraft bist.

Besonders hilfreich ist der Kurs, wenn du häufig Gespräche führst, Abstimmungen moderierst, mit Kundinnen und Kunden arbeitest, Teams begleitest oder auch in anspruchsvollen Situationen handlungsfähig bleiben möchtest.